汽車服務(wù)連鎖模式進(jìn)入中國(guó)不過(guò)短短十幾年時(shí)間，但隨著中國(guó)汽車保有量的井噴式增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)連鎖企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展，大量汽車服務(wù)連鎖企業(yè)如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)了。

雖然如此，真正做強(qiáng)做大的汽車服務(wù)連鎖企業(yè)卻少之又少，大部分企業(yè)如曇花一現(xiàn)，折戟“沙場(chǎng)”。而車爵仕作為一個(gè)03年開(kāi)始進(jìn)入汽車服務(wù)業(yè)的新興連鎖企業(yè)卻獨(dú)辟蹊徑，15年的時(shí)間在國(guó)內(nèi)就發(fā)展了1400余家加盟店，其專業(yè)的汽車技術(shù)、服務(wù)已經(jīng)贏得了全國(guó)數(shù)千萬(wàn)終端車主的認(rèn)可。車爵仕從創(chuàng)業(yè)尹始就制定了標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的“加盟店服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系”，它是對(duì)車爵仕加盟店經(jīng)營(yíng)方針、管理觀念、運(yùn)作要求、企業(yè)精神的高度概括和濃縮精華，也是車爵仕在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的汽車服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期立于不敗之地的制勝法寶和成功秘訣之一”。

該體系以高品質(zhì)服務(wù)、高效率服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為宗旨，以統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌形象為規(guī)范，制定了客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、日常運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容為基礎(chǔ)的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)確保全國(guó)所有加盟店的運(yùn)營(yíng)都符合車爵仕總部的一貫品質(zhì)要求。

為了保證終端車主享受到高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目，“車爵仕加盟店服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系”確定了嚴(yán)格的技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一各服務(wù)項(xiàng)目使用的設(shè)備、操作人員技術(shù)水平、材料、操作工藝流程、質(zhì)量檢驗(yàn)等方面要求。比如水釉被膜洗車，車爵仕要求必須使用不傷車身的麂皮擦拭車表或玻璃、指定顏色的納米毛巾用于指定車身部位、一條納米毛巾在同一輛上只能用一次、車輛清洗完畢后立即對(duì)所使用耗材進(jìn)行消毒……

微笑服務(wù)、快速服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)是“車爵仕加盟店服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系”中客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的又一特點(diǎn)，從客戶接待標(biāo)準(zhǔn)、客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)到售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客情維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，車爵仕加盟店憑借細(xì)致入微的客戶服務(wù)執(zhí)行規(guī)范，保證將較佳服務(wù)提供給終端車主，而且在任何一家車爵仕加盟店，終端車主都能夠感受到“車行天下爵仕為家”的溫馨氛圍。

由于汽車服務(wù)還是個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，目前國(guó)家尚未就汽車服務(wù)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，因次，當(dāng)前汽車服務(wù)市場(chǎng)秩序較為混亂。車爵仕在發(fā)展中著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，以高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)精心打造“精細(xì)化6C服務(wù)”的車爵仕品牌，值得其他汽車服務(wù)連鎖企業(yè)借鑒。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19937817614

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