瑞思CEO孫一丁:以"標(biāo)準(zhǔn)化"為武器,迎接新挑戰(zhàn)
2018年是瑞思的第11年,也是上市后的第1年,這一年,對(duì)瑞思來說是承上啟下的節(jié)點(diǎn)?!案鎰e過去十年,我們邁入一個(gè)新的時(shí)代?!痹谛碌臅r(shí)代,站在新的起點(diǎn)上,瑞思學(xué)科英語CEO孫一丁為瑞思規(guī)劃了三個(gè)目標(biāo):
成為行業(yè)NO.1、布局環(huán)一線“城市帶”、向綜合性教育集團(tuán)邁進(jìn)?!斑@是成就瑞思藍(lán)圖的三個(gè)目標(biāo), 也是我們?nèi)鹚既藢⒁媾R的挑戰(zhàn)。”孫總說,上市之后,瑞思能否做到可持續(xù)發(fā)展,是瑞思必須經(jīng)歷的一場大考,這將直接決定學(xué)員、家長、投資者以及業(yè)界同行對(duì)待瑞思的態(tài)度。而標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化的管理模式,則是瑞思手中最有力的的武器。
重新起航:成為行業(yè)NO.12018年2月6日,在北京東南的天下第一城,瑞思人迎來了上市后的第一個(gè)年會(huì)。也是在這次會(huì)議上,CEO孫一丁為全體瑞思人樹立了一個(gè)目標(biāo):在未來2-3內(nèi)。
成為行業(yè)真正的NO.1。這個(gè)目標(biāo),正好和年會(huì)地點(diǎn)遙相呼應(yīng)。孫總介紹,看似一片紅海的中國英語教育市場,其實(shí)還有很大空間,即便是深耕十年的瑞思,總體市場占有率也十分有限。按照2016年Frost & Sullivan研報(bào)數(shù)據(jù),瑞思在國內(nèi)初級(jí)英語培訓(xùn)行業(yè)排名第三,在高端細(xì)分市場和一線城市細(xì)分市場,占比分別為10.7%和17.1%,均排名市場第二位。
“市場急需巨頭整合,瑞思正致力成為這個(gè)巨頭?!睂O總強(qiáng)調(diào), 這個(gè)NO. 1并不僅僅體現(xiàn)在市場占有率上,更包括教學(xué)成果的輸出,如孩子的成長、家長的滿意度等多項(xiàng)指標(biāo)?!耙脒_(dá)成這個(gè)目標(biāo),需要一套標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式,更需要一套標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系。”孫總說:“家長把孩子送進(jìn)來,看重的就是我們的教學(xué)體系,老師用什么課件,課堂上設(shè)置什么環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)要培養(yǎng)孩子什么能力,這些都要與國際領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)同步?!毙^(qū)規(guī)模:環(huán)一線“城市帶”過去十年,瑞思一貫堅(jiān)持的路線是:直營校區(qū)主打一線,合作校區(qū)搶占二三線。在一線城市,尤其是北京,已經(jīng)形成了足夠的品牌勢能和規(guī)模優(yōu)勢。
但在未來,瑞思計(jì)劃將直營校區(qū)布局至一線城市周邊的“準(zhǔn)一線”城市,形成品牌與口碑的網(wǎng)狀擴(kuò)張?!拔覀儾幌胫挥幸粋€(gè)北京 ,我們需要幾個(gè)‘北京’,才能確定品牌領(lǐng)先地位?!睂O總說。2017年,瑞思首次進(jìn)入佛山市場,將直營范圍擴(kuò)大至北上廣深、無錫、佛山。京津環(huán)渤海、長三角、珠三角,這三大經(jīng)濟(jì)帶作為中國經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn)不僅有足夠大的市場份額,同時(shí)家長對(duì)“學(xué)科英語”教育理念接受程度較高,因此這三大區(qū)域內(nèi)的“準(zhǔn)一線”城市,都將是瑞思的目標(biāo)覆蓋范圍。
另外,瑞思在武漢、杭州、蘇州等準(zhǔn)一線城市已開設(shè)8家以上的合作校區(qū),單校區(qū)學(xué)員數(shù)量達(dá)到幾千人規(guī)模。將這類合作校區(qū)納入直營體系,能夠快速在經(jīng)濟(jì)區(qū)形成品牌效應(yīng)、發(fā)展壯大。孫總說,伴隨著校區(qū)規(guī)模的擴(kuò)大,如何保證全國統(tǒng)一一盤棋,如何保障直營和合作同等水準(zhǔn)的教研體系、教學(xué)質(zhì)量,就成了新的考驗(yàn)。
為了配套標(biāo)準(zhǔn)化管理的支持體系,瑞思自2017年底就啟動(dòng)了“數(shù)字化戰(zhàn)略”,這一戰(zhàn)略的首要目標(biāo)就要搭建支撐瑞思未來藍(lán)圖的兩大平臺(tái),“COS智能管理體系”和“CRM體系”,前者是用于前端銷售管控,智能排課,讓學(xué)生、老師、校區(qū)的效率較大化地體現(xiàn)在每個(gè)班。后者則是實(shí)行家?;?dòng)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)化管理,打造完整的數(shù)據(jù)化管理鏈條。打通多學(xué)科:向集團(tuán)化發(fā)展不只是區(qū)域與校區(qū),瑞思擴(kuò)張的觸角還延伸到了更多的產(chǎn)品品類,甚至是英語之外的更多教育業(yè)務(wù)。孫總表示,品類擴(kuò)張是上市公司未來持續(xù)發(fā)展的重要路徑之一。
在這一時(shí)間點(diǎn),面向更多客戶推出更多服務(wù),將對(duì)瑞思自身的商業(yè)模式起到巨大的幫助作用。對(duì)服務(wù)年齡的拓展,是瑞思在產(chǎn)品線擴(kuò)張邁出的第一步。去年上市之后,瑞思就收購了香港領(lǐng)峰教育,為高年齡段孩子提供出國留學(xué)咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。
目前,瑞思已經(jīng)打通3-18歲全年齡段產(chǎn)品體系,并向上延伸至18歲+。今年4月初,瑞思又與SSAT(美國私立中學(xué)入學(xué)考試)達(dá)成戰(zhàn)略合作,成為SSAT指定中國獨(dú)家線下合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu),雙方將在考務(wù)、師資培訓(xùn)、專家支持、優(yōu)質(zhì)資源等方面建立深度合作。在推出對(duì)接SSAT考試的相關(guān)輔導(dǎo)課程和服務(wù)的同時(shí),瑞思也進(jìn)一步將思維、能力、品質(zhì)落實(shí)到整個(gè)教學(xué)體系中。
今年兩會(huì)政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)要大力發(fā)展素質(zhì)教育,教育部等四部門也發(fā)布新一輪減負(fù)令,這與堅(jiān)持11年的“全人教育理念”正好高度契合, “素質(zhì)教育的方式更符合國家教育改革的方向,更有可持續(xù)發(fā)展的未來。”孫總表示,瑞思已經(jīng)在布局跨出英文的素質(zhì)教育,例如STEAM課程,并已投入研發(fā),計(jì)劃在未來2至3年推出產(chǎn)品。
2017年10月上市以來,在CEO孫一丁的帶領(lǐng)下,瑞思人已經(jīng)交了四個(gè)季度的成績單,在總收入、校區(qū)規(guī)模、入學(xué)人數(shù)、留存率等指標(biāo)上,都實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定地增長。目前瑞思在招生、采購、教師培訓(xùn)、教研等各方面也建立起完整的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理體系。
瑞思的終極目標(biāo),就是要成為一家真正的綜合性教育集團(tuán)。從知識(shí)、能力、思維、品格等多維度培養(yǎng)孩子的跨文化綜合素養(yǎng),讓中國孩子在未來的國際競爭中,擁有更多話語權(quán),彰顯中國的影響力,引領(lǐng)世界不斷向前。新的時(shí)代已經(jīng)來臨,以“標(biāo)準(zhǔn)化”為武器的瑞思,正在向新的目標(biāo)邁進(jìn)。
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